Наши правила

Для того, чтобы Ваше проживание было максимально комфортным и позитивным, мы просим соблюдать правила:


  1. Для того чтобы забронировать номер в любом из наших объектах размещения просто позвоните по бесплатному номеру телефона 8 800 700 7130 или +7 922 0245675, либо отправьте электронное письмо с указание ФИО, даты заезда\выезда и номера Вашего телефона.
  2. При бронировании юридическими лицами необходимо внести предоплату за бронь в размере полной стоимости проживания в течение 3 рабочих дней с момента бронирования, направив нам заявку и карточку предприятия на эл.почту: booking@aurorah.ru. Счет для перечисления предоплаты мы отправим на Ваш e-mail.
  3. При бронировании физическими лицами предоплата не требуется за исключением периодов повышенного спроса, таких как, например, Чемпионат мира по футболу 2018 г / Универсиада 2023 г / Иннопром / День города Екатеринбурга и т.п.
  4. По международным правилам: заселение гостей осуществляется после 14.00 ч; выезд до 12.00 ч. При наличии свободных номеров и за дополнительную плату возможен поздний выезд и ранний заезд.

  5. При заселении необходим паспорт (оригинал) и свидетельство о рождении (для ребенка). Для несовершеннолетних, без сопровождения родителей - нотариальная доверенность. 
  6. В стоимость проживания входит проживание в номере с чистым бельем, полотенцем, пользование Wi-Fi интернет, пользование сейф-ячейкой (при внесении депозита), гладильным оборудованием и кухней. Стирка личных вещей возможна за дополнительную плату.
  7. Оплачивая проживание, Вы автоматически соглашаетесь с нашими правилами.
  8. При заезде мы возьмем 500 рублей в качестве страхового депозита. На основании депозита выдается комплект ключей от входной двери и сейф-ячейки. Депозит возвращается Вам при выселении.
  9. Мы просим Вас оплатить Ваше проживание в мини-отеле АВРОРА при заезде в полном объеме.
  10. Пожалуйста, возьмите с собой сменную обувь (шлепки, тапочки) для сохранения чистоты. 
  11. В случае бронировании комнат для группы при заселении оплачивается полностью вся сумма на которую производилось бронирование. В случае изменения количественного состава группы необходимо предупредить службу бронирования по тел. 8 800 700 7130 или по электронной почте за 10 суток до заезда. В противном случае при заезде будет необходимо оплатить полную стоимость проживания группы за весь период, на который производилось бронирование. В случае отказа от заселения по причинам, не зависящим от наших гостевых комнат, сумма предоплаты не возвращается.
  12. Мы принимаем только рубли. Также мы работаем с организациями по безналичному расчету.
  13. При заселении Вы получите кассовый чек об оплате, просим сохранять его на протяжении всего времени проживания. Если Вам не выдали чек - позвоните 8 922 0245675.
  14. При выселении мы предоставим Вам отчетные документы.
  15. Дети до 5 лет проживают бесплатно без предоставления отдельного места.
  16. Правила проживания с животными: в наших гостиницах возможно проживание с кошками, собаками небольшого размера и весом не более 4 кг. При проживании с животными гости должны обеспечить чистоту, безопасность и комфорт для других гостей проживающих в гостинице. Животные должны находиться только в номере, запрещается нахождение животных в общественных зонах - холле, коридоре, кухне. Хозяин должен обеспечить лоток животному и разместить его в номере проживания. В случае порчи имущества гостиницы хозяин обязан возместить понесенный ущерб в полном объеме.
  17. Гости обязаны соблюдать действующие нормы законодательства Российской Федерации и Свердловской области.
  18. Гости обязаны соблюдать тишину после 23:00.
  19. Гостям запрещается проносить на территорию гостиницы, хранить и употреблять наркотические вещества.
  20. На територии гостиницы запрещено распитие спиртных напитков и нахождение в общих зонах в состоянии алкогольного опьянения.
  21. В помещении гостиницы запрещено курение! Курение разрешено в специально отведенных для этого местах.
  22. Мы имеем право выселить гостя с удержанием всех штрафов, если он нарушает наши правила, в особенности пп.18-21.
  23. Мы вынуждены иногда отказывать в проживании некоторым гостям без объяснения причины.
  24. В случае вашего не заезда мы удерживаем штраф в размере одного дня стоимости вашего проживания.
  25. Если по каким-либо обстоятельствам Вам необходимо уехать, и Вы внесли оплату, то мы вернем вам деньги за вычетом стоимости текущих и следующих суток проживания при наличии заявления и кассового чека об оплате.
  26. Вы можете бесплатно воспользоваться гладильными и кухонными принадлежностями. К вашим услугам утюг, холодильник, плита и посуда.
  27. При пользовании кухней гости обязаны чисто вымыть за собой посуду и протиреть стол. 
  28. Прием пищи возможен только в специально отведенных местах. 
  29. Во всё время проживания гости обязаны бережно относиться к имуществу гостиницы. В случае порчи, поломки, пропажи нашего имущества гости обязаны компенсировать полную его стоимость.
  30. Пользование стиральной машиной - 100 рублей за одну стирку.
  31. Мы не несем ответственности за работу городских коммуникаций (отключение света, воды).
  32. Мы не несем ответственность за сохранность ваших вещей, оставленных без присмотра. Пользуйтесь сейф-ячейками.