Наши правила

Для того, чтобы Ваше проживание было максимально комфортным и позитивным, мы просим соблюдать правила:

Для того чтобы забронировать номер в любом из наших объектах размещения просто позвоните по бесплатному номеру телефона 8 800 700 7130 или +7 922 0245675, либо отправьте электронное письмо с указание ФИО, даты заезда\выезда и номера Вашего телефона.
При бронировании юридическими лицами необходимо внести предоплату за бронь в размере полной стоимости проживания в течение 3 рабочих дней с момента бронирования, направив нам заявку и карточку предприятия на эл.почту: booking@aurorah.ru. Счет для перечисления предоплаты мы отправим на Ваш e-mail.
При бронировании физическими лицами предоплата не требуется за исключением периодов повышенного спроса, таких как, например, Чемпионат мира по футболу 2018 г / Универсиада 2023 г / Иннопром / День города Екатеринбурга и т.п.
По международным правилам: заселение гостей осуществляется после 14.00 ч; выезд до 12.00 ч. При наличии свободных номеров и за дополнительную плату возможен поздний выезд и ранний заезд.
При заселении необходим паспорт (оригинал) и свидетельство о рождении (для ребенка). Для несовершеннолетних, без сопровождения родителей - нотариальная доверенность.
В стоимость проживания входит проживание в номере с чистым бельем, полотенцем, пользование Wi-Fi интернет, пользование сейф-ячейкой (при внесении депозита), гладильным оборудованием и кухней. Стирка личных вещей возможна за дополнительную плату.
Оплачивая проживание, Вы автоматически соглашаетесь с нашими правилами.
При заезде мы возьмем 500 рублей в качестве страхового депозита. На основании депозита выдается комплект ключей от входной двери и сейф-ячейки. Депозит возвращается Вам при выселении.
Мы просим Вас оплатить Ваше проживание в мини-отеле АВРОРА при заезде в полном объеме.
Пожалуйста, возьмите с собой сменную обувь (шлепки, тапочки) для сохранения чистоты.
В случае бронировании комнат для группы при заселении оплачивается полностью вся сумма на которую производилось бронирование. В случае изменения количественного состава группы необходимо предупредить службу бронирования по тел. 8 800 700 7130 или по электронной почте за 10 суток до заезда. В противном случае при заезде будет необходимо оплатить полную стоимость проживания группы за весь период, на который производилось бронирование. В случае отказа от заселения по причинам, не зависящим от наших гостевых комнат, сумма предоплаты не возвращается.
Мы принимаем только рубли. Также мы работаем с организациями по безналичному расчету.
При заселении Вы получите кассовый чек об оплате, просим сохранять его на протяжении всего времени проживания. Если Вам не выдали чек - позвоните 8 922 0245675.
При выселении мы предоставим Вам отчетные документы.
Дети до 5 лет проживают бесплатно без предоставления отдельного места.
Правила проживания с животными: в наших гостиницах возможно проживание с кошками, собаками небольшого размера и весом не более 4 кг. При проживании с животными гости должны обеспечить чистоту, безопасность и комфорт для других гостей проживающих в гостинице. Животные должны находиться только в номере, запрещается нахождение животных в общественных зонах - холле, коридоре, кухне. Хозяин должен обеспечить лоток животному и разместить его в номере проживания. В случае порчи имущества гостиницы хозяин обязан возместить понесенный ущерб в полном объеме.
Гости обязаны соблюдать действующие нормы законодательства Российской Федерации и Свердловской области.
Гости обязаны соблюдать тишину после 23:00.
Гостям запрещается проносить на территорию гостиницы, хранить и употреблять наркотические вещества.
На територии гостиницы запрещено распитие спиртных напитков и нахождение в общих зонах в состоянии алкогольного опьянения.
В помещении гостиницы запрещено курение! Курение разрешено в специально отведенных для этого местах.
Мы имеем право выселить гостя с удержанием всех штрафов, если он нарушает наши правила, в особенности пп.18-21.
Мы вынуждены иногда отказывать в проживании некоторым гостям без объяснения причины.
В случае вашего не заезда мы удерживаем штраф в размере одного дня стоимости вашего проживания.
Если по каким-либо обстоятельствам Вам необходимо уехать, и Вы внесли оплату, то мы вернем вам деньги за вычетом стоимости текущих и следующих суток проживания при наличии заявления и кассового чека об оплате.
Вы можете бесплатно воспользоваться гладильными и кухонными принадлежностями. К вашим услугам утюг, холодильник, плита и посуда.
При пользовании кухней гости обязаны чисто вымыть за собой посуду и протиреть стол.
Прием пищи возможен только в специально отведенных местах.
Во всё время проживания гости обязаны бережно относиться к имуществу гостиницы. В случае порчи, поломки, пропажи нашего имущества гости обязаны компенсировать полную его стоимость.
Пользование стиральной машиной - 100 рублей за одну стирку.
Мы не несем ответственности за работу городских коммуникаций (отключение света, воды).
Мы не несем ответственность за сохранность ваших вещей, оставленных без присмотра. Пользуйтесь сейф-ячейками.